التميز في خدمة العملاء
محاور الدورة
العناية بالعملاء
كيف تقاس جودة أداء الخدمة
مبادئ العناية بالعملاء
متطلبات مهارات التعامل مع الآخرين
السلوك الإنساني
نظرية الإدراك
الاتصالات
المقابلات
أنواع العملاء
معوقات الاتصال بالعملاء
دوافع حاجات الفرد
المنهج التدريبي
2 دروس15h
التميز في خدمة العملاء
الدرس الأول: التميز في خدمة العملاء00:00:00
الدرس الثاني
اختبار
الدرس الثالث
مدربينك
أكتب مراجعة
أكتب مراجعة45.00 ر.س
تشمل الدورة
- يحصل المتدرب على شهاده معتمده من المؤسسه العامه للتدريب التقني والمهني
- يحصل المتدرب على الحقيبه التدريبيه
- يحصل المتدرب على الدورة مسجله بحيث يستطيع الرجوع اليها
